Problemen oplossen en ondersteuning
Wanneer u meer wilt weten over uw telefoon of niet precies weet hoe uw telefoon werkt, kunt u
verschillende ondersteuningskanalen nagaan.
Er bevindt zich een gebruikershandleiding in uw telefoon die u kan helpen een optimaal resultaat uit
uw telefoon te halen. Veeg op het startscherm naar links en tik op Nokia Care.
U kunt ook naar www.nokia.com/support gaan, waar u het volgende kunt vinden:
•
Informatie over het oplossen van problemen
•
Discussies
•
Nieuws over apps en downloads
•
Informatie over software-updates
•
Meer details over functies en technologieën, en de compatibiliteit van apparaten en accessoires
Het oplossen van problemen en de discussies zijn mogelijk niet in alle talen beschikbaar.
Ga voor ondersteuningsvideo's naar www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Als uw telefoon blokkeert
Probeer het volgende:
•
Houd de toets Volume omlaag en de aan/uit-toets ongeveer 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt.
De telefoon start opnieuw op.
•
Werk uw telefoonsoftware bij.
•
Stel uw telefoon opnieuw in. Dit herstelt de fabrieksinstellingen en wist alle persoonlijke inhoud,
waaronder de apps die u hebt gekocht en gedownload. Veeg op het startscherm vanaf de
bovenkant van het scherm omlaag en tik op ALLE INSTELLINGEN > info > fabrieksinstellingen.
Als het probleem hiermee nog niet is verholpen, neemt u contact op met uw netwerkserviceprovider
of Microsoft Mobile voor reparatieopties. Maak altijd een back-up van uw gegevens voordat u de
telefoon ter reparatie verstuurt, aangezien alle persoonlijke gegevens op uw telefoon kunnen worden
verwijderd.
Tip: Als u uw telefoon moet identificeren kiest u *#06# om het unieke IMEI-nummer van de
telefoon weer te geven.
© 2014 Microsoft Mobile. Alle rechten voorbehouden.
120